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ATENCION AL CLIENTE AIR MADRID

Domingo, 17 de Diciembre de 2006 | Estafas |

COMUNICADO COMPLETO WEB AIR MADRID

Domingo, 17 de Diciembre de 2006 | Estafas |

COMUNICADO COMPLETO WEB AIR MADRID

Air Madrid LINEAS AEREAS S.A ., ante la gravísima situación por la que atraviesa, como consecuencia de las medidas de hecho adoptadas por la Administración Pública , concretamente la Dirección General de Aviación Civil, dependiente del Ministerio de Fomento, pone en conocimiento de la opinión pública los siguientes hechos:

PRIMERO.- En el mes de agosto de 2006 se inició una inspección de nuestra compañía por parte  de los Servicios competentes de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC)

A nuestro juicio, se trataba de una inspección ordinaria de las que se realizan a las Compañías Aéreas. A esta conclusión ha de llegarse, necesariamente, si tenemos en cuenta que el  mes de mayo  se renovó el Certificado de Operador Aéreo (AOC)

Además, en un oficio de fecha 18 de mayo de 2006 la propia Dirección General de Aviación Civil, había manifestado en escrito dirigido a nuestra compañía que no se había encontrado absolutamente ninguna discrepancia durante las Auditorias realizadas según el Programa de Vigilancia Continuada a Air Madrid.

SEGUNDO.- No obstante lo anterior, la Dirección General de Aviación Civil, decidió incoar expediente de suspensión de la Licencia de Air Madrid y comunicó a la misma las discrepancias señaladas por el Servicio de Inspección.

El procedimiento ha continuado su tramitación y se encuentra en fase de resolución definitiva por el Organismo competente para ello.

Air Madrid ha colaborado eficaz y lealmente con la DGAC. Ha cumplido escrupulosamente con cuantas medidas correctivas le fueron impuestas y al día de hoy cumple de manera completa  todos los requisitos para que sus licencias continúen en vigor y plenamente eficaces para operar  en las rutas que actualmente explota.

TERCERO.- Sin embargo, el Ministerio de Fomento, a través de la DGAC ha llevado a cabo una serie de actuaciones, haciendo un uso arbitrario e injusto de sus atribuciones que han situado de hecho, aunque todavía no de derecho, a Air Madrid,  en una imposibilidad absoluta de desarrollar con la normalidad requerida su actividad.

De entre estas actuaciones de hecho, con olvido absoluto del deber de confidencialidad de las actuaciones administrativas, pueden reseñarse como más importantes las siguientes:

1.- Ha habido una constante filtración a los medios de comunicación de todos los aspectos esenciales del proceso e inspección, que han ido generando progresivamente, una alarma social absolutamente injustificada. Todo ello, pese a que, como el mismo Sr. Hernández Coronado (Responsable de Seguridad en vuelo de la DGAC ) afirmó ayer mismo: “Ningún avión vuela, nunca jamás, sin seguridad”.

2.- El propio Ministerio de Fomento redactó, el día 11 de diciembre una Nota de Prensa en la que trasladaba  a los medios de comunicación la posible decisión de suspender la licencia de Air Madrid, prejuzgando de forma evidente el resultado del procedimiento y extendiendo a la opinión pública este prejuicio.

Como era previsible todos los medios de comunicación (prensa escrita, radio y televisión) se hicieron eco de la misma.

3.- La misma autoridad aeronáutica organizó un reparto de octavillas entre los pasajeros de Air Madrid,  en el Aeropuerto de Madrid-Barajas, en la que se afirma oficialmente que el Ministerio de Fomento tiene abierto expediente a Air Madrid y que “si en dicho expediente se comprobara que Air Madrid ha incumplido el Plan de acciones correctivas……..el Ministerio de Fomento acordará la suspensión de las operaciones de Air Madrid”

Añade la nota que “El pasajero deberá valorar la conveniencia o no de iniciar viajes de ida cuyo vuelo de regreso con Air Madrid estuviera previsto en diciembre de 2006…..”                                

Asimismo se instalaron carteles con el mismo contenido en los mostradores de embarque de  Air Madrid.

Estas actuaciones distan mucho de ajustarse a la conducta que la Administración Pública debe mantener en un Estado de Derecho, en el que se supone que la actuación de todos, incluido el Ministerio de Fomento esta sometida a la Ley y ha propiciado una alarma social de la que se han hecho eco los medios de comunicación.

Valgan a titulo de ejemplos titulares y expresiones como las que siguen, repetidas en prensa, radio y televisión:

“Los inspectores de Aviación Civil apoyan la suspensión de la licencia de Air Madrid”

“Air Madrid apura su ultima oportunidad de salvación”

Fomento retirará la licencia a Air Madrid el sábado”

“El Gobierno aconseja a los pasajeros que no vuelen con Air Madrid a América Latina y a Rumania”

CUARTO.- Todos estos hechos hacen ya absolutamente intrascendente que el Ministerio de Fomento adopte una resolución, fundamentada en derecho, sobre el mantenimiento o no de la A.O .C. de Air Madrid, puesto que de hecho, ha conseguido, a través de actuaciones absolutamente arbitrarias, que han destruido, por completo, la imagen comercial de Air Madrid, situar a  nuestra compañía en una gravísima crisis de todo orden,  que le impide desarrollar su actividad.

A estos efectos puede decirse que, sin que haya habido una resolución defininitiva del procedimiento administrativo en curso, se han producido las siguientes consecuencias:

1.-Los teléfonos de Air Madrid se han bloqueado con llamadas de nuestros proveedores alarmados para poder conocer cuial es la situación en que se encuentran sus créditos con la compañía. Asimismo, la gran mayoría de ellos han suspendido los suministros de bienes y servicios que venían prestando a Air Madrid ante la situación de alarma creada.

2.- El nivel de venta de billetes de nuestra compañía ha descendido de forma alarmante. Puede  decirse, para que sirva como ejemplo, que en Buenos Aires venían facturándose del orden de entre 750 a 1.000 billetes diarios, habiéndose reducido en los últimos días a entre cuarenta y cincuenta ventas de billetes.

Por otra parte se ha elevado proporcionalmente los números de cancelaciones efectuadas.

2.- Las Agencias de Viajes están adoptando la decisión de no efectuar los pagos ya contratados en firme con Air Madrid

En definitiva, antes de que se resuelva el procedimiento adminsitraivo de inspección, el Ministerio e Fomento ha conseguido con su actuación imposibilitar de forma absoluta que Air Madrid pueda continuar operando.

QUINTO.- Ante estos gravísimos hechos Air Madrid ha decidido:

a)      Suspender su actividad a partir de hoy, como consecuencia de las medidas de hecho adoptadas por el Ministerio de Fomento, a quien se hace exclusivo y único responsable de esta ineludible decisión.

b)      Comunicar a todos sus pasajeros y clientes que la decisión adoptada obedece, de forma exclusiva, a las causas antes expresadas y que lamenta profundamente haberse visto obligada a adoptarla.

Hoy mismo, en aras de evitar perjuicios a los pasajeros, se ha facilitado relación de los mismos a la D.G .A.C., que deberá adoptar las medidas que considere convenientes para reparar a los mismos de los perjuicios que con su conducta les ha ocasionado.

c)       Dar instrucciones a su departamento jurídico a los efectos de que inicie todas cuantas acciones de naturaleza penal, civil y administrativas sean procedentes.

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Maria Dolores Derechos Consumidor, Estafas, Noticias , , ,

COMUNICADO DE AIR MADRID – VUELOS AIR MADRID

Domingo, 17 de Diciembre de 2006 | Estafas |

COMUNICADO DE AIR MADRID – VUELOS AIR MADRID

La aerolínea Air Madrid ha decidido suspender sus actividades después de que el Ministerio de Fomento le amenazara con retirarle la licencia de vuelo debido a que no había subsanado sus problemas de los últimos meses, ha informado la compañía.
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Maria Dolores Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , , ,

RECLAMACION EUSKALTEL

Miércoles, 1 de Noviembre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION EUSKALTEL

Muy buenas.

Ésta es mi enésima reclamación al siguiente respecto, ya que
una y otra vez no hacen mas que darme evasibas. El caso es que como ya mencioné Leer más…

Raquel Blog, Derechos Consumidor, Estafas , ,

BANCOS: RECLAMACIÓN POR COBRO DE SERVICIOS NO SOLICITADOS

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

BANCOS: RECLAMACIÓN POR COBRO DE SERVICIOS NO SOLICITADOS

El banco le ha cobrado una cantidad por un servicio que usted no ha pedido como, por ejemplo, un seguro de vida, una tarjeta de crédito, etc. Envíe esta reclamación por carta certificada.

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Zurita Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , ,

como actuar ante la reclamacion de una deuda injusta

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

como actuar ante la reclamacion de una deuda injusta

No estoy de acuerdo con una factura de mi operador y he decidido no pagarla pero me amenaza con incluir mis datos en un registro de morosos, ¿qué puedo hacer?

La normativa aplicable a los servicios de telecomunicaciones no contempla nada específico al respecto, con lo que la legislación aplicable es la misma que afecta a todos los sectores, es decir, Leer más…

Manuel Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , ,

RECLAMACION AL CONSTRUCTOR POR DEFICIENCIAS CONSTRUCCION

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION AL CONSTRUCTOR POR DEFICIENCIAS CONSTRUCCION

AL OBJETO DE PRESENTAR RECLAMACIONES OPORTUNAS, RELACIONE A  CONTINUACION TODOS LOS DESPERFECTOS DETECTADOS EN SU PISO O EN AQUELLAS ZONAS COMUNES DE LA COMUNIDAD DE
PROPIETARIOS AV. EL FERIAL, Nº 81:

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Miguel Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , , ,

RECLAMACION A ENDESA SEVILLANA

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A ENDESA SEVILLANA

RECLAMACION A ENDESA SEVILLANA

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PYMExpert Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , ,

Euskaltel – Reclamación por no aumentar la velocidad de usuarios de 128 kbs

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

Euskaltel – Reclamación por no aumentar la velocidad de usuarios de 128 kbs.

Peter Derechos Consumidor, Estafas, Tecnología , , ,

CARTA DE RECLAMACION DEL EL MUNDO

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

CARTA DE RECLAMACION DEL EL MUNDO

Por favor chicos, tomaos un descansito y leed esta carta. Es de lo mejor que ha caído en mis manos últimamente. Publicado en una columna de El Mundo

Es una carta que se remitió auna empresa fabricante de preservativos adjuntando una funda de preservativo cerrada… Leer más…

Manuel Blog, Cartas, Derechos Consumidor, Estafas , , ,

EL TIMO DEL TURISMO RURAL

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

EL TIMO DEL TURISMO RURAL

EL TURISMO RURAL: Lo +
Si hay un timo que funciona últimamente es el del turismo rural. Se trata de un deporte nacional que antes se llamaba "ir al pueblo". La diferencia es que si vas a tu pueblo es gratis, y si haces turismo rural vas a un pueblo que no es tuyo y pagando una pasta. Leer más...

Cristina Blog, Estafas, Viajes , , ,

Reclamación por la mala atención recibida del profesional

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

Reclamación del usuario por la mala atención recibida del profesional (abogado, arquitecto, médico…)

RECLAMACIÓN ANTE EL COLEGIO PROFESIONAL

Reclamación del usuario por la mala atención recibida del profesional (abogado, arquitecto, médico…).

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Cristina Blog, Derechos Consumidor, Empresa, Estafas , , ,

DENUNCIA CON RECLAMACION DE DAÑOS Y PERJUICIOS

Martes, 31 de Octubre de 2006 | Estafas |

DENUNCIA CON RECLAMACION DE DAÑOS Y PERJUICIOS

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Maria Dolores Cartas, Estafas, Recursos , , ,

RECLAMACION A MOROSOS. CARTA DE EJEMPLO PARA RECLAMAR A MOROSOS

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A MOROSOS. CARTA DE EJEMPLO PARA RECLAMAR A MOROSOS

Madrid, 27 de septiembre de 2008

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Maria Dolores Cartas, Estafas, Recursos , , , ,

RECLAMACION A TELEFONICA POR LA ADSL

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION AL SEGURO, RECLAMACION PREVENTIVA

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION AL SEGURO.

RECLAMACION PREVENTIVA

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JLSantos Blog, Estafas ,

RECLAMACION BANCO SANTANDER, QUEJA DEL BSCH

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION BANCO SANTANDER.

QUEJA DEL BSCH

Para : Dpto. de calidad de B.C.H

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Manuel Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , , , ,

RECLAMACION A WANADOO ESPAÑA S.L

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A WANADOO ESPAÑA S.L.

MAL SERVICIO DE WANADOO ESPAÑA S.L.

WANADOO ESPAÑA S.L.

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Peter Blog, Derechos Consumidor, Estafas , , ,

RECLAMACION PROXI TELEFONICA

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION PROXI TELEFONICA

RECLAMACION POR LA PROXI QUE HA PUESTO TELEFONICA

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Peter Estafas, Tecnología , , , ,

RECLAMACION A MOVISTAR

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A MOVISTAR.

RECLAMACION POR PUNTOS MOVISTAR.  

Don: Miguel Sánchez A con DNI: 5XXXXXXX

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Peter Blog, Derechos Consumidor, Estafas, Tecnología , , , , ,

Reclamación BBVA traspaso Plan de Pensiones

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

Reclamación BBVA traspaso Plan de Pensiones.

B.B.V.A. S.A.

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Miguel Blog, Estafas, Fiscalidad, Laboral , , , , ,

RECLAMACION A YA.COM

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A YA.COM

Titular: Joaquín Román G D.N.I.: 80.XXXXXX– C.

 

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Maria Dolores Estafas , , ,

RECLAMACION A WANADOO

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A WANADOO

A/A Departamento de Provisión de Wanadoo.

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Zurita Blog, Derechos Consumidor, Estafas, Tecnología , , , ,

AUDI. RECLAMACION AUDI FABRICA DE ALEMANIA

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

AUDI. RECLAMACION AUDI FABRICA DE ALEMANIA

Buenas tardes estimados señores,

Me dirijo a ustedes en un intento desesperado de encontrar una solución al grave problema que llevo soportando desde hace casi 2 años. Leer más…

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RECLAMACION A MINISTERIO DE VIVIENDA

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACION A MINISTERIO DE VIVIENDA.

OBTENER VIVIENDA PROTEGIDA

José Luis Núñez XXXX, mayor de edad, viudo, con NIF. 33.716.XXX– K y con Leer más…

Zurita Ayudas y Subvenciones, Blog, Derechos Consumidor, Estafas, Legislacion , , , , ,

RECLAMACIÓN DE DESPERFECTOS A LA PROMOTORA

Sábado, 21 de Octubre de 2006 | Estafas |

CARTA DE RECLAMACION A AMENA

Miércoles, 18 de Octubre de 2006 | Estafas |

CARTA DE RECLAMACION A AMENA.

MAL SERVICIO DE AMENA. RECLAMACION AMENA

Cliente ALEXANDRU SIN

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RECLAMACION DE DAÑOS Y PERJUICIOS

Miércoles, 18 de Octubre de 2006 | Estafas |

Reclamacion colegio notarial

Martes, 10 de Octubre de 2006 | Estafas |

Reclamación ante la junta directva del colegio notarial

RECLAMACIÓN ANTE LA JUNTA DIRECTIVA DEL COLEGIO NOTARIAL

Reclamación del usuario por la incorrecta aplicación de honora­rios. Es imprescindible efectuar la reclamación dentro de los quince días hábiles (descontar domingos y festivos) a partir de la entrega de la factura del notario.

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como darse de de wanadoo sin complicaciones

Martes, 10 de Octubre de 2006 | Estafas |

como darse de baja de wanadoo sin complicaciones

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Maria Dolores Estafas , ,

RECLAMACIONES . VIAJE A LA RIVIERA MAYA

Martes, 10 de Octubre de 2006 | Estafas |

RECLAMACIONES . VIAJE A LA RIVIERA MAYA.

De nuestro viaje de novios contratado con el Corte Ingles, consistente en una semana en un crucero por el Caribe y una extensión de una semana en un hotel todo incluido en la Riviera maya, se expone lo siguiente:

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Fraude con los Codigos de Barras

Viernes, 14 de Julio de 2006 | Estafas |
Fraude con los Codigos de Barras (CB)

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Telefónica y sus timos

Viernes, 14 de Julio de 2006 | Estafas |
Telefónica y sus timos

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Timos en Telefonía Móvil

Viernes, 14 de Julio de 2006 | Estafas |

Timos en Telefonía Móvil

De interés para todos los usuarios de móviles.

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pricoinsa:Atencion al cliente cero. Queja pricoinsa

Jueves, 13 de Julio de 2006 | Estafas |

Pricoinsa: Atencion al cliente cero. Queja pricoinsa
     

Hola, el 1 de agosto del 2005 decido comprarme una tarjeta grafica Ati Radeon 9800pro 128 MB DDR AGP8x en la tienda "Priconisa" dela ronda san antonio de Barcelona. Al no tenerla en la tienda mela encargan, pasan 10 dias me llaman que la tarjeta esta lista. El dia 11 de agosto voy a recojerla. Llego a casa la instalo i funciona de meravilla… Leer más…

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