Un marketplace no vende necesariamente sus propios productos: es una plataforma donde pueden convivir el
stock propio de la empresa y el de vendedores externos independientes. Eso cambia quién responde ante una
incidencia: el envío, la devolución y la garantía pueden depender del vendedor concreto, no solo de la
plataforma.
Antes de comprar en un marketplace, conviene comprobar:
- Quién vende el producto concreto que vas a comprar, no solo el nombre de la plataforma.
- Si el envío lo gestiona el marketplace o el propio vendedor.
- Qué garantía ofrece la plataforma si el vendedor externo no responde.
- Si las condiciones de devolución son las generales del marketplace o las del vendedor.
7 marketplaces verificados.
Marketplace Internacional Variable según producto
Tienda de moda online británica con marca propia (ASOS Design) y cientos de marcas asociadas, más un Marketplace independiente de boutiques vintage e diseñadores emergentes; envío gratis desde 42€ y devolución de 28 días, aunque las condiciones varían según quién venda el artículo.
- Envío gratis
- Envío estándar gratis a partir de 42€
- Devolución
- 28 días desde la recepción del pedido
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Marketplace internacional donde particulares y vendedores profesionales venden electrónica nueva, de segunda mano y piezas sueltas, con la Garantía al Cliente de eBay como red de protección al comprador.
- Envío gratis
- No confirmado
- Devolución
- El plazo y las condiciones de devolución los fija cada vendedor en su propia política; la Garantía al Cliente de eBay permite reclamar si el artículo no llega, no coincide con la descripción o llega dañado, incluso si el vendedor indica que no acepta devoluciones.
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Marketplace de gama alta del grupo Alibaba en España, con tiendas oficiales de marca y vendedores terceros, envío gratuito desde 10€ vía logística propia y plazos de entrega según el origen del producto.
- Envío gratis
- Envío gratuito a partir de 10€ en pedidos gestionados por la logística Miravia (DBM).
- Devolución
- 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
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Club de ventas privadas y outlet online nacido en Barcelona y hoy integrado en el grupo francés Veepee, con campañas flash de moda, calzado y deporte de marcas conocidas, más un marketplace de vendedores externos con condiciones de envío y devolución propias de cada vendedor.
- Envío gratis
- No hay envío gratis por defecto; disponible mediante suscripción de pago (9,95€/90 días) a partir de 50€ de compra
- Devolución
- 14 días naturales desde la entrega
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Tienda de moda ultra low-cost de origen chino que desde 2024 combina su catálogo propio con un marketplace de más de 1.000 vendedores españoles y europeos, envío gratis desde 29€ y devolución de 45 días con la primera etiqueta gratuita.
- Envío gratis
- Envío gratis a partir de 29€ (9€ para nuevos clientes)
- Devolución
- 45 días desde la recepción del artículo (además del derecho legal de desistimiento de 14 días)
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Plataforma con sede en Hong Kong especializada en cosmética coreana y asiática, moda y estilo de vida, que envía a España desde su almacén en Hong Kong con IVA ya incluido en el precio.
- Envío gratis
- La propia web sitúa el envío estándar gratuito a partir de un umbral que varía entre 48€ y 65€ según la sección consultada; no ha sido posible confirmar una cifra única y estable.
- Devolución
- 14 días desde la recepción para solicitar un número de autorización de devolución (RMA), y 30 días adicionales desde la emisión del RMA para enviar el producto de vuelta.
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Plataforma alemana de moda que combina venta directa con un Partner Program de marcas que venden en su marketplace, con devolución gratuita ampliada a 100 días y atención al cliente unificada por Zalando aunque el vendedor sea un tercero.
- Envío gratis
- Envío gratis a partir de 24,90€
- Devolución
- 100 días desde la recepción del pedido
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