Saltar al contenido principal
TusTiendas.es Dónde comprar online en España
Marketplace Tienda internacional Verificada

Asos: opiniones, envíos y devoluciones

Tienda de moda online británica con marca propia (ASOS Design) y cientos de marcas asociadas, más un Marketplace independiente de boutiques vintage e diseñadores emergentes; envío gratis desde 42€ y devolución de 28 días, aunque las condiciones varían según quién venda el artículo.

Verificado el 2026-07-12 · Actualizado el 2026-07-12 · Puntuación editorial, no opiniones de usuarios

Modelo de venta
Stock propio y vendedores externos
Envía desde
No confirmado
Envío gratis
Envío estándar gratis a partir de 42€
Devolución
28 días desde la recepción del pedido
PayPal
Bizum
No confirmado
Recogida en tienda
No
Nivel de precio
Variable según producto

Asos es una tienda de moda online británica, fundada en Londres, que combina marca propia (ASOS Design) con cientos de marcas asociadas dentro de su catálogo principal. Además, existe ASOS Marketplace (marketplace.asos.com), una plataforma independiente de boutiques de diseñadores emergentes y vendedores de ropa vintage, distinta del sitio principal. Esta estructura mixta es importante porque las condiciones de compra no son idénticas para todo lo que aparece bajo la marca Asos.

En el catálogo principal, cuando el artículo lo vende y envía ASOS directamente, las condiciones son las estándar de la tienda. Pero también existen los llamados “ASOS Brand Partners”: marcas que venden a través de Asos pero que, en algunos casos, envían el pedido ellas mismas y fijan su propia política de devolución, distinta de la general de Asos. A esto se suma el Marketplace independiente, con sus propios vendedores, condiciones y procesos, gestionado como una plataforma aparte.

En envíos, el estándar cuesta 6€ con entrega en 4 días laborables, y es gratuito a partir de 42€. Existe una opción de entrega al siguiente día laborable por 9,95€ (gratis desde 120€) y una suscripción anual, ASOS Premier, de 29,99€ que da envío estándar gratis sin mínimo de compra durante todo el año. Para clientes de la Unión Europea, incluida España, Asos indica que los precios ya incluyen el IVA correspondiente y que los pedidos no deberían generar cargos de aduana adicionales al gestionarse dentro de su red logística europea, aunque el origen físico del envío no es España sino los centros de distribución de ASOS en el Reino Unido y Europa.

El plazo de devolución en el catálogo gestionado por ASOS es de 28 días desde la recepción, gratuito, gestionado desde la cuenta a través del portal ReBOUND. El paquete puede tardar hasta 21 días en llegar al almacén y, una vez procesado, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables adicionales, un proceso más largo que el de las cadenas de moda con tienda física en España. No existen tiendas físicas de Asos en España, por lo que no hay opción de devolución presencial ni recogida en tienda.

En pagos, confirma tarjeta, PayPal, y las opciones de pago aplazado Klarna y Clearpay. No hay confirmación oficial de que acepte Bizum.

Asos conviene a quien busca variedad de marcas, tallas y estilos —incluida ropa vintage a través de su Marketplace— que no siempre están disponibles en las cadenas de moda españolas, y a quien no le importa gestionar toda la compra y devolución online. Es menos práctico para quien prefiere poder devolver en tienda física o quiere estar seguro de que todas sus compras tienen exactamente las mismas condiciones de envío y devolución.

Ventajas e inconvenientes

Ventajas

  • Combina marca propia (ASOS Design) con cientos de marcas asociadas y un Marketplace de vintage/diseñadores independientes en una sola búsqueda, útil para tallas o estilos que no cubren las cadenas de moda generalista.
  • Ofrece pago aplazado con Klarna y Clearpay directamente en el checkout.
  • El plazo de devolución (28 días) es más amplio que el de la mayoría de cadenas de moda españolas (30 días naturales, pero contados desde la recepción y no desde el envío).

Inconvenientes

  • No hay tiendas físicas en España: no existe recogida en tienda ni devolución presencial.
  • Las condiciones de envío y devolución no son uniformes: dependen de si el artículo lo vende y envía ASOS directamente, un 'Brand Partner' o un vendedor del Marketplace independiente.
  • No hay confirmación oficial de que acepte Bizum como método de pago.

Cómo funciona como marketplace

Identidad del vendedor visible
Valoraciones de vendedores visibles
No confirmado
Garantía de la plataforma
No confirmado
  • Los artículos de 'ASOS Brand Partners' pueden ser enviados por la propia marca en vez de por ASOS, y su política de devolución depende de esa marca, no de ASOS
  • ASOS Marketplace (marketplace.asos.com) es una plataforma separada de boutiques independientes y vendedores de ropa vintage, con sus propias condiciones de venta y devolución

Envíos

Origen
No confirmado
Coste
6€ en envío estándar (4 días laborables), gratis a partir de 42€. Envío al siguiente día laborable por 9,95€, gratis a partir de 120€. Suscripción ASOS Premier: 29,99€/año con envío estándar gratis sin mínimo.
Plazo estimado
4 días laborables (envío estándar); siguiente día laborable con el servicio exprés
Envío express
Recogida en punto
No confirmado

Devoluciones

Plazo
28 días desde la recepción del pedido
Gratuita
Devolución en tienda
No
Reembolso
El paquete puede tardar hasta 21 días en llegar al almacén; una vez procesado, el reembolso tarda hasta 10 días laborables

Formas de pago

  • Tarjeta: Sí
  • PayPal: Sí
  • Bizum: No confirmado
  • Transferencia: No confirmado
  • Pago fraccionado / financiación: Sí

Alternativas a Asos

Marketplace Internacional Ajustado

Club de ventas privadas y outlet online nacido en Barcelona y hoy integrado en el grupo francés Veepee, con campañas flash de moda, calzado y deporte de marcas conocidas, más un marketplace de vendedores externos con condiciones de envío y devolución propias de cada vendedor.

Envío gratis
No hay envío gratis por defecto; disponible mediante suscripción de pago (9,95€/90 días) a partir de 50€ de compra
Devolución
14 días naturales desde la entrega
Ver ficha completa
Marketplace Internacional Ajustado

Tienda de moda ultra low-cost de origen chino que desde 2024 combina su catálogo propio con un marketplace de más de 1.000 vendedores españoles y europeos, envío gratis desde 29€ y devolución de 45 días con la primera etiqueta gratuita.

Envío gratis
Envío gratis a partir de 29€ (9€ para nuevos clientes)
Devolución
45 días desde la recepción del artículo (además del derecho legal de desistimiento de 14 días)
Ver ficha completa
Marketplace Internacional Variable según producto

Plataforma alemana de moda que combina venta directa con un Partner Program de marcas que venden en su marketplace, con devolución gratuita ampliada a 100 días y atención al cliente unificada por Zalando aunque el vendedor sea un tercero.

Envío gratis
Envío gratis a partir de 24,90€
Devolución
100 días desde la recepción del pedido
Ver ficha completa

Preguntas frecuentes

Categorías: Moda y complementos

Fuentes consultadas (6)