GAME es la cadena española especializada en videojuegos y consolas con mayor presencia física del país, con más de 200 tiendas repartidas por España. Es la opción natural para quien busca videojuegos físicos, ediciones coleccionista, consolas o accesorios de gaming, con la ventaja de poder tocar el producto o resolver dudas en tienda antes de comprar.
El catálogo se centra en gaming: videojuegos de todas las plataformas (PlayStation, Nintendo Switch, Xbox), consolas, PC gaming, accesorios y merchandising, junto con una sección propia de seminuevos donde se pueden comprar consolas, mandos y accesorios reacondicionados a precio reducido. El nivel de precio es de gama media, en línea con el resto del mercado de videojuegos.
En envíos, GAME tiene un umbral de gratuidad relativamente bajo comparado con otras tiendas de electrónica: gratis a partir de 30€, y la recogida en cualquiera de sus tiendas físicas es siempre gratuita, sin importe mínimo. Eso sí, no realiza envíos a Ceuta y Melilla, algo a tener en cuenta si se compra desde esos territorios.
En devoluciones, el plazo de desistimiento es de 15 días naturales desde la entrega, algo por encima del mínimo legal de 14 días, y se puede tramitar online o en cualquiera de sus más de 200 puntos de venta. Hay una particularidad propia del sector: los videojuegos nuevos solo se pueden devolver por desistimiento si se mantienen en su embalaje original todavía precintado, es decir, no se puede abrir el juego, probarlo y luego devolverlo por cambio de opinión. El reembolso se resuelve en un máximo de 14 días naturales desde que el producto llega a sus instalaciones.
La garantía sigue la normativa general: 3 años por falta de conformidad en productos nuevos, con un mínimo de 1 año en productos de segunda mano si así se pacta, y presunción de que el defecto ya existía si aparece dentro de los dos primeros años.
En pagos, GAME acepta tarjeta y Bizum, además de financiación con Pepper y pago fraccionado con SeQura, más su propio sistema de GAME Wallet y puntos de fidelización canjeables; no hemos podido confirmar si admite PayPal.
Es una tienda recomendable para quien compra videojuegos y consolas con frecuencia y quiere recogida gratuita en tienda, o para quien busca productos seminuevos de gaming a mejor precio. Es menos adecuada para compradores en Ceuta y Melilla, y conviene tenerlo en cuenta si se quiere probar un juego físico antes de decidir si se devuelve, ya que en ese caso se pierde el derecho de desistimiento.