Problemas con www.redcoon.es : Plasma de 42″ que llega rota
Problemas con www.redcoon.es : Plasma de 42" que llega rota
 Estuve mirando pantallas de plasma de 42" y encontré en Redcoon el modelo que quería, una LG 42 PVX RB, unos 300 euros más barata que en cualquier otro sitio.
Dado que ya hacía tiempo que conocía a redcoon me decidí a hacer el pedido.
La forma de pago del mismo sólo puede ser contra reembolso o por transferencia previa. Efectué el pago por transferencia ya que nada me inducía a desconfiar.
Al cabo de dos días me informaron por mail que habían confirmado el pago y que me enviaban la pantalla.
A finales de marzo de 2006, dos días más tarde, llegó la gran caja, Seur la dejó y todo parecía estar bien.
Pero cuando empecé a abrirla rápidamente vi que la pantalla estaba rota. El cristal de la pantalla tenía varias grietas.
Viendo esto deje de abrir la caja y en seguida miré que se tenia de hacer. Siguiendo las instrucciones de su página web envié un fax y un mail explicando el problema.
Sin que nadie de redcoon diese ningun tipo de respuesta vino al cabo de una semana un comercial de Seur a mirar la mercancia. Claramente vió que estaba correctamente embalada y dijo que la gente de Redcoon me avisaría para indicarme cómo devolver la pantalla.
Han pasado dos semanas más y no he recibido ningún tipo de respuesta por parte de Redcoon.
He enviado más de cinco mails y sólo recibo una respuesta automática al cabo de unas horas diciendo que alguien se pondrá en contacto conmigo.
He pagado 1.367 euros y tengo una fantástica pantalla de plasma rota dentro de su caja. Han pasado tres semanas desde que la recibi y nadie de redcoon me ha dicho que es lo que van a hacer al respecto.
Cuando he intentado aclarar la situación a través del unico medio directo que Redcoon facilita, el chat, sólo he recibido respuetas absurdas que evidencia que la gente del chat no debe conocer nada de la situacion real de las reclamaciones.
De momento la impresion que tengo de Redcoon es que si tienes un problema se lavan totalmente la manos. Cómo no dan ningun telefono de contacto no tienes a quin reclamar. Solo puedes enviar mails que nadie contesta o hablar con un servicio de chat que sólo sirve para ponerte de más mala leche.
Prometo explicar como acaba todo esto, porque de momento parece una estafa.
Si alguien quiere le puedo enviar las fotos de la fantástica pantalla. Sólo debe pedirmelas al mail elspapes@gmail.com
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3 Opiniones en “ Problemas con www.redcoon.es : Plasma de 42″ que llega rota ”
HOLA GRACIAS POR AVISAR E ESTADO APUNTO DE COMPRAR UNA PERO VIENDO LO VISTO LLA NO LA COMPRO VAMOS ESQUE NI LA MIRO ESPERO TE SOLUCIONEN EL POBLEMA
UN SALUDO FELICES FIESTAS
A mi me ha pasado lo mismo con Pixmania, compré un tv lcd LG de 32″ el 12 de Noviembre, el 18 del mismo, me lo trae SEUR, caja intacta y al abrirlo, la tv estaba rota en la parte trasera, probablemente de un impacto, llamo a Seur y me dicen que en dos dias, se pondrá un perito al habla y que en menos de 15 dias, me vendrán a ver el producto, aún sigo esperando.
Pixmania me manda un correo, el 18 de Nov. con una dirección de correo en Francia, le envio reclamación por escrito y las fotos, el dis 23 de Diciembre, me dan un correo electronico, vuelvo a enviar lo enviado, ya hace más de un mes, me dicen que no han recibido el correo, el dia 28 del presente, siguen sin recibirlas, el dia 30 del presente, me confirman que las han recibido y que hasta el dia 13 de enero del 2010, tienen de plazo para responderme, evidentemente,no podré hacer el regalo en estás fechas y sà se soluciona, habrán pasado dos meses, de SEUR, que parece ser el responsable, siguen sin llamarme, saludos y felicidades.
coño, menos mal que has avisado yo me queria coger una led de 42´´ y te juro que despues de lo que has dicho prefiero pagar 300 euros mas e ir a media markt que siempre tienes una cara a quien quejarte y no a una simple direccion de correo electronico.
Gracias por avisar y espero se solucione tu problema
Nacho