LUFTHANSA

Lufthansa es, con más de 50 millones de pasajeros en el año 2004, la mayor línea aérea de Europa y pertenece al grupo de compañías aéreas más grandes y prestigiosas del mundo. Su red se compone de 181 destinos en 76 países. Lufthansa despega y aterriza cada día más de 1.700 veces en algún lugar del mundo. Junto con los demás miembros de la alianza Star Alliance vuela a más de 411 destinos en 96 países.

Con sus excelentes características técnicas y el más alto nivel en cuanto a confort, tecnología y servicio, Lufthansa posee una de las flotas más modernas y respetuosas con el medio ambiente a nivel mundial. El factor de puntualidad, que actualmente supera el 90% colocándola como líder europeo, es también factor clave para la compañía.

En el área tecnológica Lufthansa es líder a nivel mundial. Es la primera línea aérea en ofrecer conexión a Internet de banda ancha a 12.000 metros de altitud. La conexión de Internet denominada“FlyNet” se lanzó en Mayo de 2004 y está instalada en la mayoría de la flota de largo recorrido.

La seguridad en los vuelos es y ha sido siempre una de las máximas prioridades para Lufthansa, por ello pone todos los medios para proporcionar a los pasajeros el más alto nivel de seguridad a través de estrictos controles y una renovación constante de su flota.

El programa para pasajeros frecuentes Lufthansa Miles & More cuenta con más de 10 millones de miembros, siendo el más importante a nivel europeo.

Lufthansa en España

Lufthansa ofrece actualmente 239 vuelos semanales entre España y Alemania. Opera vuelos directos a Alemania desde los siguientes aeropuertos españoles:

Barcelona
Bilbao
Madrid
Málaga
Palma de Mallorca

Junto con su partner español Spanair ofrece conexiones desde los aeropuertos más importantes de España vía Madrid y Barcelona al resto del mundo.

La venta online

El aumento de la venta a través de Internet es uno de los objetivos principales de Lufthansa. Actualmente ofrece las tarifas más económicas a través de la red. El descuento online llega hasta una diferencia de más de 60 € dependiendo de la clase de reserva y de la tarifa elegida.

Gracias a una página web de fácil manejo, actualizaciones diarias, tarifas especiales y funcionalidades de valor añadido para sus clientes, la venta online está en auge continuo.

España se encuentra ya entre los 5 primeros países a nivel mundial en cuanto a venta online dentro de Lufthansa.

 

Información & Servicios

Conozca nuestro producto de la más alta calidad, que acompañamos de un servicio extraordinario

Check-in

Lufthansa apuesta por servicios en tierra cada vez más diferenciados, rápidos y cómodos. Las áreas denominadas “priority check-in” en todos los grandes aeropuertos permiten a los pasajeros de First- y Business Class disponer de la posibilidad de una facturación exclusiva. Los pasajeros de Economy Class pueden escoger entre mostradores de facturación automática o facturar de la forma tradicional. Porque deseamos que ya antes de la salida de su vuelo, usted se encuentre a gusto con Lufthansa y que comience su viaje relajado y sin prisas.

Quick Check-in

Viaja usted con etix®, el billete electrónico de Lufthansa ?

En ese caso, tiene la posibilidad de embarcar en su vuelo de forma cómoda y sencilla utilizando nuestros puntos Quick Boarding en Frankfurt, Munich, Berlín Tegel, Düsseldorf, Hannover y ahora también en Hamburgo.

Así de fácil:
Introduzca su tarjeta de embarque etix® (con banda magnética) en el lector y el acceso se abrirá automáticamente y usted obtendrá su cupón con toda la información referente a su asiento.

Quick Check-in		Servicio de tren
¡Embarque de forma rápida, cómoda y sencilla!	Directamente del tren al avión. Servicio AIRail desde Stuttgart y Colonia.	Facture a través de su teléfono móvil con tecnología WAP.
Web Check-In		SMS Check-in
Facture rápido y sin complicaciones a través de su ordenador	Facturación vía SMS para sus vuelos	Nuestros profesioneles en el aeropuerto le esperan.
Facturación la noche anterior		Check-in vía teléfono
Entregue su equipaje tranquilamente la tarde anterior a la salida del vuelo.	Facture aún más cómodamente a través de teléfono.	¿Qué medidas adopta Lufthansa para evitar retrasos?

Aplicaciones electrónicas

Utilice nuestros servicios móviles y reciba toda la información de Lufthansa en su teléfono móvil, su PDA o su ordenador.
Con las tecnologías SMS o WAP podrá consultar datos importantes sobre su vuelo, comprobar el saldo de su cuenta Miles & More o facturar de forma rápida y sencilla.

Servicio SMS		Servicio WAP
Facture a través de su móvil o consulte vía SMS información útil sobre su vuelo.	Con la tecnología WAP puede facturar y recibir información útil sobre su vuelo.	Su horario de vuelos Lufthansa para PC, portátil, Palm y Pocket PC.
FlyNet® – navegue al más alto nivel
Todo sobre el primer acceso a Internet de banda ancha desde el cielo.

Preparación del viaje

No importa si su viaje es de vacaciones o de negocios: antes de iniciar cualquier viaje en avión, debe llevar a cabo los preparativos necesarios, tarea en la que le ayudaremos con mucho gusto. Le ofrecemos toda la información sobre las disposiciones en materia de entrada a los distintos países, formas de acudir al aeropuerto, consejos sobre la salud, mapas de asientos, salas de espera de Lufthansa, mapas de terminales, exquisiteces culinarias, tecnología a bordo y sobre nuestro sugestivo programa de entretenimiento de a bordo.

etix® – volar sin billete de papel		Información sobre países
Más rápido, sencillo y cómodo, con etix.	Encuentre aquí informaciones útiles sobre el país de su destino.	Cómodamente y sin complicaciones al aeropuerto…
Su equipaje		Viajar sin fronteras
Para su equipaje está todo previsto.	Información y recomendaciones para pasajeros con movilidad limitada.	Consejos útiles para viajar de forma sana y relajada.
Los mayores se van de viaje		Viajar con niños
A continuación le ofrecemos algunos consejos y trucos para hacer más agradable su viaje.	Consejos y trucos cuando viaja en compañía de pequeños aventureros.	Algunos consejos de belleza para el viaje

A bordo

Volar con Lufthansa de contienente a continente – no sólo significa viajar sin interrupciones en una de las redes de trayectos más grandes del mundo. Lufthansa también marca la pauta en el servicio y la comodidad durante el vuelo. Tanto si vuela de día como de noche, puede estar seguro de que llegará a su destino relajado y descansado.

La flota		Las clases a bordo
Lufthansa tiene una de las flotas más jovenes del mundo.	Siéntase como en casa viajando al rededor del mundo.	Permanezca comunicado en los vuelos de largo recorrido.
Relájese sobrevolando las nubes		Consejos de alimentación
Consejos para llegar descansado a su destino.	Sobre las nubes… el bienestar también pasa por el estómago	Películas actuales y programas de radio para todos los gusto.
Mapas de asiento		Lufthansa Private Jet
Aquí encontrará todos los mapas de asiento de nuestra flota.	Conexiones sin fisuras con los vuelos intercontinentales de Lufthansa.	Lufthansa Business Jet ofrece el máximo confort y las mejores conexiones

Servicios de aeropuerto

Nos gusta estar siempre a su disposición, incluso después de aterrizar. Disfrute de nuestros servicios, que harán su estancia en el destino lo más agradable posible.

También cuando baja del avión le damos nuestra más cordial bienvenida. En nuestras salas de espera, le invitamos a refrescarse después de un largo vuelo nocturno, o le ofrecemos la posibilidad de preparar su jornada laboral. En los aeropuertos de Frankfurt, Düsseldorf, Munich y Nueva York (JFK), las salas de espera disponen de duchas. Bebidas refrescantes, prensa, Business Center y salas de televisión y de descanso completan la oferta.

En Frankfurt y Munich, además, podrá disfrutar durante todo el día de un trato hospitalario en el Hotel Kempinski .

Reserve su habitación de uso diurno para estancias entre las 8.00 y las 18.00 horas. (Oferta sujeta a disponibilidad)

Los pasajeros de First Class podrán disfrutar de este servicio gratuitamente, si lo reservan con antelación y presentan en recepción una tarjeta de embarque válida para el mismo día .

Los pasajeros de Business Class sólo abonarán una tarifa especial de 79,00 €.

En todos los casos se incluye el derecho disfrutar de piscina, sauna, gimnasio y business center.

• Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
  Tel.: +49 (0) 6102 – 50 57 45

• Kempinski Hotel Aeropuerto de Munich
  Tel.: +49 (0) 89 – 97 82 25 50

Y si precisa de un medio de transporte durante su estancia, Sixt Global Chauffeur Drive le ofrece su servicio de limusinas , que le trasladará con toda comodidad de un sitio a otro. Reserve su limusina con tiempo llamando al teléfono que se indica abajo, y su chófer personal estará esperándole a su llegada al aeropuerto. También puede solicitar este servicio antes del despegue, lo que le permitirá acudir relajado al aeropuerto. Si es titular de la tarjeta Miles & More, no sólo se beneficiará de un descuento al efectuar su reserva, sino que también le abonaremos en su cuenta 1.000 millas de premio como muestra de gratitud.

• Reservas en:
  Sixt Global Chauffeur Drive
  Tel.: +49-(0)180-5 00 22 10

Salas VIP de Lufthansa

Relajarse, descansar, trabajar – las salas VIP con las que cuentan Lufthansa y sus socios de Star Alliance en todos los principales aeropuertos internacionales, lo hacen posible.

+++ Más espacio y confort para los clientes de las salas VIP – Reapertura de la Senator Lounge de Newark +++ Desde el pasado 1 de noviembre, nuestros pasajeros vuelven a tener a su disposición la Senator Lounge del aeropuerto de Newark. Una vez concluido el proceso de renovación y ampliación, la sala luce el nuevo “Diseño Senator Lounge”. El nuevo diseño ofrece a nuestros pasajeros una atmósfera agradable y acogedora, caracterizada por la presencia de colores cálidos y materiales de alta calidad. Por otra parte, la ampliación de las zonas de sillones y el aumento de la distancia entre éstos, contribuyen a que la estancia resulte más cómoda. En total, la sala a sido ampliada en 35 m2, lo que permite a nuestros pasajeros disfrutar de más espacio y de una mayor esfera privada.

Newark se convierte en el cuarto aeropuerto que dispone de una Senator Lounge con nuevo diseño, sumándose a los de Munich, Frankfurt y Hamburgo. En el futuro iremos adaptando progresivamente la demás Senator Lounges en el marco de este proceso de renovación y ampliación.

Quick Boarding

¿Viaja usted con un billete electrónico de Lufthansa (etix®) ?

En tal caso, su tarjeta de embarque le permitirá acceder de forma rápida, sencilla y cómoda a bordo de su avión.
Utilice nuestros accesos Quick Boarding disponibles en Frankfurt, Munich, Berlín Tegel, Düsseldorf, Hannover, Hamburgo y, desde ahora, también en algunas puertas de embarque de Bremen.

El procedimiento es el siguiente:
Introduzca su tarjeta de embarque etix® (con la banda magnética hacia abajo) en el lector de tarjetas. El torno quedará desbloqueado.
Una vez haya cruzado el torno, recoja el resguardo de su tarjeta de embarque en el que figuran los datos de su asiento.

Compruebe personalmente la eficacia de nuestros accesos Quick Boarding. Deseamos que disfrute de un vuelo agradable con Lufthansa.

La nueva generación Quick-Boarding en Munich La Terminal 2 de Munich ya cuenta con otro dispositivo innovador: las nuevas Quick-Boarding-Gates (QBG’s), desarrolladas por Lufthansa en colaboración con en consorcio de fabricantes franco-belga IER/automatic systems, irán sustituyendo progresivamente a los tornos utilizados hasta la fecha. En el futuro, Munich dispondrá de un total de 61 Quick-Boarding-Gates individuales y seis dobles.

• Reducción del tiempo de embarque en un 25 % frente a los tornos
• Escasa probabilidad de fallo (0,02 %)
• Manejo sencillo para el pasajero en comparación con el torno – las puertas de apertura automática permiten un paso sin obstáculos

A bordo

¿Está permitido el uso de reproductores de CD y lectores de CD-ROM a bordo?

Con la autorización del uso de lectores de CD-ROM y la conexión de alimentación para ordenadores portátiles que pone a disposición de sus viajeros, Lufthansa ha inventado la oficina en el aire. Los pasajeros de Lufthansa, Lufthansa CityLine y Condor a pueden utilizar sus reproductores de CD durante el vuelo. Los ensayos han demostrado que el uso de estos aparatos no reviste peligro alguno.

El fundamento jurídico de este cambio es la reciente modificación del Luftfahrzeug-Elektronik-Betriebs-Verordnung o LuftEBV (Reglamento sobre la utilización de aparatos electrónicos en aeronaves). Durante el despegue y aterrizaje, no obstante, los aparatos electrónicos deberán mantenerse apagados, igual que antes.
Los usuarios de ordenadores portátiles dispondrán ahora en Lufthansa de una conexión de alimentación, tan sencilla de utilizar como el enchufe de su casa. Todos los asientos en First y Business Class de la flota para vuelos intercontinentales disponen de su enchufe individual, apto tanto para las clavijas planas homologadas en Europa como para las bipolares o tripolares americanas, por lo que no requieren de adaptador. Desarrollada en colaboración con la empresa aeronáutica KID-Systeme (Buxtehude), esta solución ha sido instalada ya en casi todos los aviones modelo Boeing B747 y Airbus A340.
Durante el vuelo está permitido el uso de los siguientes aparatos:

(con lector de CD-ROM-/DVD); walkman; reproductores MP3; reproductores de CD; reproductores de MiniDisc; GameBoy; cámaras de vídeo.

Se mantiene la prohibición de utilizar:

Teléfonos móviles; aparatos radiotransmisores; aparatos de radiocontrol; ratones inalámbricos; grabadoras de MiniDisc en función de grabación; impresoras; grabadoras de CD-ROM

¿Por qué en mi último vuelo, y a pesar de los platos para elegir incluidos en el menú, no fue posible servirme la comida que elegí?

Debido al espacio de almacenamiento disponible a bordo, nuestras posibilidades a la hora de realizar el aprovisionamiento son limitadas. De ahí que sólo podamos llevar a bordo un menú completo por pasajero. A partir de la experiencia adquirida con el tiempo, no obstante, otorgamos preferencia a los productos más demandados. Aún así no puede descartarse la posibilidad de que, en ocasiones, el gusto personal y los deseos de nuestros clientes difieran de nuestras previsiones, y que éstos muestren una preferencia inusual por un determinado plato.

¿Qué pasos debo realizar si necesito que me sirvan un menú especial?

Para aquellos clientes que, por motivos religiosos o de salud, no puedan consumir los menús que habitualmente servimos a bordo, disponemos de unos menús especiales. Para más información al respecto puede dirigirse a su agencia de viajes o a cualquier oficina de Lufthansa.

Es muy importante, sin embargo, que haga constar en su reserva, con una antelación mínima de 24 horas a la salida del vuelo, su deseo de que le sirvan un menú especial, y que nosotros le hayamos confirmado dicho menú. Lo mismo ocurre en el caso de que efectúe un cambio de reserva. Si realiza cambios de última hora en sus planes de viaje, puede ocurrir que no nos resulte posible satisfacer sus deseos en cuanto al menú.

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