App xativa servicio tecnico incompetente
App Informatica
App xativa servicio tecnico incompetente
El pasado dia 18/05/2006, lleve mi ordenador a la tienda APP sita en la C/Reina nº7 de Xátiva (Valencia), el problema era que el ordenador, una vez descartado el fallo de la unidad de alimentación, que se había cambiado por una nueva, comprada en esta misma tienda el día anterior, seguía sin ponerse en marcha.
Le entregué el ordenador a la dependienta rogándole encarecidamente, que si hubiera que formatear por alguna causa el pc, contactara antes con nosotros, para poder conocer las opciones que teniamos, y de hecho, le pedí que me hiciera un albarán por la entrega del pc, y en el incluyó uno de los numeros de móvil que le indiqué para ese menester.
Al día siguiente, llamé para saber el problema del pc y cuanto iban a tardar en resolverlo, en principio me dijeron que era un problema de la placa base y que igual para principios de la semana siguiente estaría arreglado.
A principios de la semana volvimos a llamar, y me comentaron que aunque habían cambiado la placa base, pero este seguía sin funcionar correctamente, por lo cual estaban comprobando todos los componentes, entonces le dije a mi pareja que se pusiera en contacto con ellos, ya que parecía todo un poco confuso.
Finalmente el día 26/05/2006, volví a llamarles por teléfono y me dijeron que ya estaba arreglado y que podíamos pasar a recoger el pc.
Esa misma tarde pasamos a recogerlo, y mientras preparaba el pc para llevarmelo, le comenté a la dependienta que no había hecho falta formatear el pc, a lo cual ella me contestó que se había hecho lo necesario, que uno de los dos discos duros estaba inservible pero que el otro funcionaba bien, entonces yo le contesté que en ningún momento nos habían llamado para confirmar el formateo, y ella me confirmó que si no nos habían comentado nada entonces sería que no había hecho falta.
Mi pareja estaba esperándome en el coche, cuando subí le pregunté y a él si le habían pedido permiso para formatear a lo cual me contestó que no, y entonces nos quedamos tranquilos.
La sorpresa fue cuando llegamos a casa y encendimos el ordenador, estaba formateado habiendose perdido 80 gigas de datos y fotos irrecuperables.
Al no poder contactar con la tienda esa misma tarde porque ya habían cerrado, llamé al día siguiente y le comenté lo sucedido, la dependienta muy amable, se mostró muy comprensiva e incrédula de que su técnico no nos hubiera comentado nada, ya que ese no era el procedimiento habitual.
Quise hablar con el técnico, pero este no se encontraba en la tienda, a si que le rogué a la dependienta que nos llamara el lunes siguiente, para que nos diera una respuesta sobre su actuación.
Le comenté el problema a un técnico informático de mi empresa y me dijo que no había ninguna razón para no poder salvar los datos de un disco duro que funcione correctamente.
Esperamos hasta el lunes la llamada del técnico pero como este no llamaba y se acercaba la hora de cierre de la tienda, procedimos a llamar nosotros.
Lo más increible fue la prepotencia del técnico afirmando que no nos había llamado porque no hacía falta ya que no se podia hacer otra cosa, negando que fuera verdad la información que nos había dado el otro técnico.
Ante dicha prepotencia y al no haber recibido ninguna explicacion convincente en breve procedere a presentar una queja en la omic contra dicho establecimiento
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1 Opiniones en “ App xativa servicio tecnico incompetente ”
he leido varios articulos de quejas de varias tiendas de informatica, y entido que son muchos articulos los que se vendes a diario, esta claro que alguno nos toque la china de algo en mal estado, he comprado en Abyss algunos productos no he tenido problemas, ni en APP ni en BACHT-PC y llego muchisimo dinero invertido en informatica, por que desde el pentium MMX 166 en el 1995 a la fecha del 2009 entre placas micros memorias impresoras tarjetas graficas y etc. facil me haya gastodo un parde millones de las antiguas pesetas, solo tengo una tienda a la que no comprare ni una funda para el movil es PC-CITY compre placa base micro y tube que ir 8 veces finalmente pedi la devolución de la pasta y me fuy a BACHT-PC era mi tienda abitual de confianza, el año pasado compre en PC-CITY un disco duro de 750GB externo y me duro 2 meses. un saludo a todos Ernesto