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Estimado pasajero,
Deseamos informarle que la compañía AIR MADRID LINEAS AEREAS, S.A. dispone de un departamento de atención al cliente para atender cualquier comentario, sugerencia, agradecimiento o reclamación que desee presentar.
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a viernes de 10 a 19 horas ininterrumpidamente.
Con el fin de optimizar los servicios de este departamento y poder atenderle de forma satisfactoria rogamos observe los procedimientos que a continuación se detallan:
1.- Si Vd. desea presentar una reclamación deberá hacerlo por escrito a cualquiera de las direcciones abajo indicadas.
Air Madrid Líneas Aéreas, S.A.
Avda. de la Industria , 6
28108 Alcobendas ( Madrid )
Tfno.: + 34 912016045 (teléfono exclusivo atención pasajero directo)
Tlfno: + 34 91 2016765 (teléfono exclusivo agencias de viajes/alada tours)
Fax: +34 916258445
mail: atencioncliente@airmadrid.com
A fin de poder dar curso inmediato a su reclamación, le agradeceríamos adjunte junto con sus datos de contacto personal, fecha y número de vuelo, así como el localizador de su reserva.
En caso de que Vd. desee presentar hoja de reclamación oficial, podrá solicitar un ejemplar a nuestro personal de tierra en el Aeropuerto de Madrid Barajas.
2.- Respecto a la demora, pérdida o deterioro de su equipaje rogamos consulte el procedimiento de tramitación a tal efecto.
Recordarle que la información relativa a nuestros servicios, horarios, tarifas o reservas podrá obtenerla visitando nuestra página Web www.airmadrid.com , o contactando con nuestro call center en los teléfonos 91.201.60.40 / 902.515.251.
En Air Madrid Líneas Aéreas, trabajamos día a día por mejorar los servicios que ofrecemos en beneficio de todos nuestros clientes, deseando verle pronto a bordo de nuestros aviones.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE
AIR MADRID LINEAS AEREAS , S.A.
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